多項選擇題

人力資源管理部門在員工申訴過程中的職責(zé)主要有（）

A.制定員工申訴制度，規(guī)范員工申訴流程
B.保證員工申訴渠道暢通
C.深入員工，傾聽員工聲音
D.協(xié)調(diào)勞動爭議各方積極解決矛盾，妥善處理員工申訴問題

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