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答案：

1、提供咨詢。
2、案件受理。
3、仲裁前工作（收集證據(jù)進行舉證）。
4、仲裁階段：立案階段；舉證環(huán)節(jié)；開庭階段。

答案：根據(jù)我國勞動立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動爭議時，爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決；當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可...