服務禮儀能讓服務人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

加油站前臺服務操作結構包括（）。

售卡充值設備包括PC機售卡設備和自助服務終端，其中自助服務終端有桌面式和（）。

加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。

沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。

促銷活動要注重實效，加油站在開展促銷前須進行促銷效益測算，確保促銷階段總體效益（）。

CN98超級汽油是中國石油自主研發(fā)，添加了（）的高牌號油品。

隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。

在大零管計算機中，當室溫太低時，電源指示燈會呈（）閃爍，可打開空調至室溫達到10℃以上再開機。

人均非油收入反映的是企業(yè)報告期內企業(yè)（）所實現(xiàn)的非油銷售收入。