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客傷事件聽取乘客意見,了解是否存在由于地鐵服務(wù)工作未盡責(zé)而引起的客傷情況。
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客傷事件如現(xiàn)場已無法調(diào)查、取證,應(yīng)根據(jù)傷害的現(xiàn)象及程度證實(shí)情況。
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客傷事件在支付治療費(fèi)用時(shí):原則是先治療,費(fèi)用由乘客支付,待乘客治療痊愈后,再根據(jù)實(shí)情本著實(shí)事求是的原則由雙方協(xié)商解決。
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