1以顧客為關注焦點 2領導作用 3全員參與 4過程方法 5管理的系統方法 6持續(xù)改進 7基于事實的決策方法 8與供方互利的關系
A.一年 B.二年 C.三年 D.四年
A.方針 B.目標 C.記錄 D.評審