多項選擇題必須由客戶本人辦理的業(yè)務有（）。

A、掛失
B、掛失解掛
C、開立借記卡
D、開立貸記卡


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2.多項選擇題因柜員操作失誤需進行抹賬操作，正確的做法是（）。

A、對涉及客戶賬的抹賬業(yè)務須經客戶簽章確認；無法經客戶確認，屬非金額差錯的應雙人記載抹賬確認書和錯賬登記簿并保存有關監(jiān)控錄像。
B、抹賬的相關憑證及其原交易憑證均作為業(yè)務憑證不得撕毀。
C、須經會計主管或其授權的其他會計人員審批并授權。
D、若涉及客戶賬交易金額差錯客戶已在原交易憑證上簽章又無法經客戶在場確認錯賬的可以抹賬也可作長短款掛賬處理。

3.多項選擇題柜員辦理客戶申請的無折（或卡）存款（或資金轉入）無誤，客戶申請抹賬的，應（）。

A、不予辦理
B、由客戶應自行聯(lián)系存款賬戶所有人處理
C、由客戶自行發(fā)起存取款的反向交易進行賬務處理
D、可根據(jù)實際情況填寫《銀行間支付結算風險協(xié)助防范委托書》發(fā)送至受托行，并電話聯(lián)系受托行進行相應的防范處理

4.多項選擇題有下列（）違規(guī)行為之一的，給予主管人員和其他責任人員經濟處罰或者警告處分；造成嚴重后果的，給予記過至開除處分。

A、無故拒絕受理本網點已開辦的相關業(yè)務的
B、擅自抽換賬卡或者憑證的
C、擅自辦理計算機沖正業(yè)務的
D、在柜員自己的終端上辦理本人的存取業(yè)務的

5.多項選擇題《浙江省農村合作金融機構工作人員違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定主管人員或相關責任人有下列（）違規(guī)行為之一的，給予經濟處罰或者警告至記大過處分；造成嚴重后果的，給予降級至開除處分。

A、會計業(yè)務經辦人員與事后監(jiān)督人員、會計資料保管人員混崗操作的
B、安排印、證兩崗工作人員混崗操作的
C、電子匯劃業(yè)務錄入員、復核員、查詢查復人員混崗操作
D、機構柜員參數(shù)管理人員與賬務處理人員混崗操作