A.導(dǎo)游人員初次給游客留下某種不好感覺所形成的第一印象
B.導(dǎo)游人員某一環(huán)節(jié)的劣質(zhì)服務(wù)使游客產(chǎn)生的暈輪效應(yīng)
C.導(dǎo)游人員未及時(shí)澄清游客對(duì)某類事或某類人的錯(cuò)誤觀念所形成的刻板印象
D.游客未受到導(dǎo)游人員應(yīng)有的尊重所引起的期望效應(yīng)
E.有的的要求未得到導(dǎo)游人員的滿足所引起的過激反應(yīng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.祖母綠
B.紅寶石
C.藍(lán)寶石
D.海藍(lán)寶石
E.貓眼石
A.識(shí)別真假
B.明確購(gòu)買目的
C.確定成色質(zhì)量
D.注重產(chǎn)地
E.重視象征意義
A.龍泉青瓷
B.定州白瓷
C.德化“中國(guó)白”瓷
D.耀州青瓷
E.宜興紫砂陶
A.建陽(yáng)
B.宜興
C.景德鎮(zhèn)
D.德化
E.吉州
A.病因
B.病原體
C.病性
D.病理
E.病位
最新試題
明清是我國(guó)古代烹飪技術(shù)發(fā)展的鼎盛時(shí)期,其烹飪著述的代表作有()等。
中國(guó)建筑在秦漢時(shí)期呈現(xiàn)出的主要特征有()。
中醫(yī)治療手段豐富多彩,形式多樣,包括()等。
被英國(guó)人稱為“生命之水”的酒是()。
中醫(yī)學(xué)的基本特點(diǎn)主要體現(xiàn)在()方面。
下列藥物中,可用于治療中暑的藥物有()。
花崗巖山體與其它巖性的山地相比,其山地景觀的美感特征集中表現(xiàn)在()等方面。
水墨畫的基本要素是()。
簡(jiǎn)述中國(guó)古代建筑基本要素中的主要構(gòu)件。
我國(guó)現(xiàn)存最古老、最完整的木塔是()。