“賬戶貴金屬”提供的服務(wù)包括紙黃金、紙白銀交易賬戶設(shè)定、賬戶貴金屬買賣及交易狀況查詢功能。除交易規(guī)則外，紙白銀與紙黃金交易流程一致。（）

各分行應(yīng)制定詳細的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)計劃，及時做好全轄各級人員，包括領(lǐng)導(dǎo)層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級專家、網(wǎng)點柜員等的業(yè)務(wù)知識宣講和培訓(xùn)工作（）

客戶可以通過網(wǎng)上銀行增加手機銀行登錄手機號碼。（）

對于直接申請成為網(wǎng)銀VIP的客戶（原不是中國銀行網(wǎng)銀的客戶），柜員通過聯(lián)動注冊和客戶注冊為客戶直接注冊成為VIP客戶版；對于已經(jīng)是中國銀行網(wǎng)銀查詢版或理財版的客戶，則通過市場細分變更升級成為VIP版客戶，即通過查詢版或理財版升級到VIP客戶版（）

市場細分變更目前支持市場細分降級，即將網(wǎng)銀用戶從個人VIP版用戶變?yōu)閭€人理財版用戶或個人查詢版用戶，個人理財版用戶降為個人查詢版用戶（）

由于中國銀行電子銀行服務(wù)柜臺操作比較簡單，網(wǎng)點柜員可直接上崗維護客戶資料（）

在各分行之間，可以實現(xiàn)異地關(guān)聯(lián)賬戶（）

柜員在為客戶注銷手機銀行時應(yīng)提醒客戶注銷手機銀行同時會注銷網(wǎng)上銀行注銷手機銀行前應(yīng)首先解除ETOKEN的綁定關(guān)系，注銷E-TOKEN（）

中國銀行網(wǎng)銀提供7*24服務(wù)，各分行需安排人員進行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術(shù)支持，做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護、技術(shù)支持等工作，保障夜間BOCNET及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運行（）

柜員在為客戶辦理“E-TOKEN個人客戶資料變更”業(yè)務(wù)時，需驗證客戶本次需要更新的身份證件及E-TOKEN系統(tǒng)留存的原身份證件，如客戶不能提供原身份證件，則應(yīng)出示有權(quán)機關(guān)開具的相關(guān)證明。（）