A.與納稅人交談時(shí)，視線應(yīng)關(guān)注對(duì)方，親切微笑，態(tài)度誠(chéng)懇熱情，言語(yǔ)表述清晰
B.使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，不得使用恐嚇、威脅性的語(yǔ)言
C.辦稅服務(wù)時(shí)必須講普通話，不得使用本地方言交流
D.與納稅人交流時(shí)，手勢(shì)不得過(guò)于夸張，應(yīng)盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作，不可用手敲打桌面提醒對(duì)方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢(shì)