A.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理協(xié)助客戶在自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可引導(dǎo)客戶選擇菜單路徑，但進(jìn)入交易主界面后不得代替客戶操作
B.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)、協(xié)助客戶在自助設(shè)備購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，若客戶需購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不符的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，可協(xié)助客戶重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力
C.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理嚴(yán)禁代客戶輸入密碼、簽名
D.自助設(shè)備包括但不限于現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、智易通、票據(jù)機(jī)、存取款機(jī)以及擺放于廳堂的外設(shè)電腦終端、手持終端、手機(jī)等廳堂內(nèi)可供客戶自助辦理業(yè)務(wù)的機(jī)具設(shè)備
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A.中臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
B.前臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
C.后臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
D.前臺(tái)服務(wù)人員
A.客戶服務(wù)經(jīng)理不得超出本人崗位權(quán)限隨意進(jìn)出自助設(shè)備操作間、監(jiān)控設(shè)備間等營(yíng)業(yè)重要區(qū)域
B.營(yíng)業(yè)前，客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)將本人當(dāng)日客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)處理涉及區(qū)域進(jìn)行清查
C.客戶服務(wù)經(jīng)理不得指引無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)非對(duì)外開放區(qū)域
D.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)本人當(dāng)日客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)處理涉及的區(qū)域進(jìn)行清查清理
A.一點(diǎn)接入
B.全程響應(yīng)
C.多場(chǎng)景體驗(yàn)
D.貼身式有溫度
A.違規(guī)掌握客戶賬戶和密碼
B.代客操作
C.盜取賬戶資金
D.內(nèi)部人員借助各類渠道作案和違規(guī)處理業(yè)務(wù)
A.操作風(fēng)險(xiǎn)
B.欺詐風(fēng)險(xiǎn)
C.銷售風(fēng)險(xiǎn)
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
申請(qǐng)解除渠道鎖定密碼應(yīng)填寫（）。
各行擬提交的賬務(wù)調(diào)整需調(diào)整內(nèi)部賬戶控制參數(shù)的，應(yīng)至少與擬調(diào)整日三日前通過(guò)郵件將賬務(wù)調(diào)整說(shuō)明、需調(diào)整的內(nèi)部賬號(hào)及名稱等信息發(fā)送至省分行業(yè)務(wù)聯(lián)系人，由省分行上報(bào)總行?？傂袠I(yè)務(wù)聯(lián)系人將在擬調(diào)整日前（）日完成參數(shù)維護(hù)。
根據(jù)2018年531工程核心賬務(wù)系統(tǒng)零售業(yè)務(wù)第六批優(yōu)化投產(chǎn)后，安心付Ⅱ類賬戶可修改的金額范圍為（），安心付Ⅲ類賬戶可修改的金額范圍為（），金額均需為整數(shù)。
智易通清卡時(shí)間是多久？（）
根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)零售業(yè)務(wù)第六期優(yōu)化投產(chǎn)后，新增存量客戶信息缺失明細(xì)報(bào)表，該報(bào)表用于查詢截至（）開立的存量客戶六要素信息缺失明細(xì)情況。
根據(jù)做好質(zhì)押業(yè)務(wù)流程改造投產(chǎn)優(yōu)化后，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)公司的資金可投資于（）。
護(hù)照號(hào)碼為“NO.0944770702”時(shí)，交行系統(tǒng)錄入客戶信息應(yīng)為（）。
代發(fā)查詢選擇單位編號(hào)和代發(fā)業(yè)務(wù)種類后，支持按（）查詢代發(fā)詳細(xì)信息。
根據(jù)2018年531工程核心賬務(wù)系統(tǒng)資金業(yè)務(wù)第六期優(yōu)化投產(chǎn)后，通過(guò)“內(nèi)部管理-物品-登記確認(rèn)-自助設(shè)備-裝鈔”和“內(nèi)部管理-物品-登記確認(rèn)-自助設(shè)備-清鈔”路徑進(jìn)行自助設(shè)備裝清鈔登記，登記面值中增加（）券別欄位。