填空題

產品的經濟性是指產品在整個壽命周期內的費用，是（）費用和（）費用的總和。

答案：制造；使用

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產品的自然壽命是指產品在規(guī)定的使用條件下完成（）的總時間。

答案：規(guī)定功能

服務質量特性一般包括：（）、時間性、（）、經濟性、舒適性和文明性等六個方面。

答案：功能性；安全性