A.積極傾聽(tīng)
B.運(yùn)用反饋
C.簡(jiǎn)化語(yǔ)言
D.抑制情緒
E.多做解釋

A.護(hù)理工作實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制
B.創(chuàng)造條件設(shè)立護(hù)理副院長(zhǎng)
C.實(shí)行二級(jí)管理
D.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，年培訓(xùn)率≥15次
E.護(hù)理部應(yīng)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)教育和繼續(xù)教育的副主任，各病房應(yīng)有負(fù)責(zé)教學(xué)的護(hù)理人員

A.陪護(hù)率≤5%
B.病房危重病人搶救成功率≥90%
C.醫(yī)院感染率≤10%
D.平均住院日≤18天
E.年褥瘡發(fā)生次數(shù)0

A.護(hù)士執(zhí)業(yè)考試每年舉行一次
B.護(hù)士注冊(cè)機(jī)關(guān)為執(zhí)業(yè)所在地的縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)
C.護(hù)士注冊(cè)的有效期為3年
D.因健康原因不能或不宜執(zhí)行護(hù)理業(yè)務(wù)的不能注冊(cè)
E.服刑期間不能注冊(cè)

A.護(hù)理人員在編數(shù)不少于衛(wèi)技人員總數(shù)的50%
B.病房床位與病房護(hù)士之比不少于1：0.4
C.具有大專(zhuān)以上護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)文憑者，不少于護(hù)士總數(shù)的15%
D.護(hù)理部正、副主任應(yīng)具有副主任護(hù)師以上職稱(chēng)
E.內(nèi)、外、婦、兒、急診科、手術(shù)室及重點(diǎn)科室護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)具備副主任護(hù)師以上職稱(chēng)