A、側(cè)墻
B、端墻
C、中心銷
D、底架
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A、客室
B、車體
C、側(cè)門
D、貫通道
A、一
B、二
C、三
D、四
A、全自動車鉤
B、半自動車鉤
C、半永久牽引桿
D、過渡車鉤
A、單獨
B、連續(xù)
C、整體
D、緩沖
A、防火;
B、隔音;
C、隔熱;
D、以上都須具備。
最新試題
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
車站的環(huán)境布置要實施定置管理,按定置擺放,做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實用。
男員工不準(zhǔn)留長發(fā),大包頭,大鬢角,前額蓄發(fā)不得露出帽外及耳釘限戴一對控制在1—2cm內(nèi)。
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴,由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容,說明回復(fù)時間后,應(yīng)及時報告站長。
女員工避免佩戴太時髦的飾物,耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內(nèi)。
進行廣播時,要分別用普通話、英語依次播放,不錯播、不漏播,無特殊情況嚴(yán)禁中途中斷播音。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、公正。
遺失物品由值班員及以上人員負(fù)責(zé)登記,登記后降遺失物品移交值站保管,將失物標(biāo)簽貼在物品上。
人工廣播時,車站控制室內(nèi)保持安靜,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確,聲音清亮,禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
車站服務(wù)總要求:儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。