單項選擇題開展培訓質量管理工作的基本原則是預防性原則、協(xié)作性原則、（）。

A.時效性原則
B.一致性原則
C.操作性原則
D.全程控制、全員參與的原則


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1.單項選擇題（）是在培訓質量方針指導下制定的培訓質量管理文件。

A.培訓質量管理方案
B.培訓模式
C.培訓技巧
D.培訓結構

2.單項選擇題（）包括為培訓師服務、為學員服務、處理突發(fā)事件、創(chuàng)建學習環(huán)境。

A.培訓監(jiān)控
B.培訓環(huán)境
C.培訓服務
D.培訓控制

3.單項選擇題培訓的五大控制過程是細化分解培訓需求、設計和策劃培訓、組織和實施培訓、評價培訓效果和（）。

A.培訓應用
B.培訓監(jiān)視
C.培訓總結反饋
D.培訓可行性分析

4.單項選擇題通過分析（），體現培訓師對培訓對象是否定位準確、培訓內容是否界定清楚。

A.培訓項目
B.培訓需求文件
C.培訓計劃
D.培訓課程體系