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A.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解
B.參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準
C.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
D.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議

A.查封、扣押相關(guān)證據(jù)
B.查閱、復制被調(diào)查的經(jīng)營者、利害關(guān)系人或者其他有關(guān)單位或者個人的有關(guān)單證、協(xié)議、會計賬簿、業(yè)務(wù)函電、電子數(shù)據(jù)等文件、資料
C.詢問被調(diào)查的經(jīng)營者、利害關(guān)系人或者其他有關(guān)單位或者個人，要求其說明有關(guān)情況
D.進入被調(diào)查的經(jīng)營者的營業(yè)場所或者其他有關(guān)場所進行檢查