名詞解釋

現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息

答案：

產(chǎn)品出廠后所形成的對(duì)生產(chǎn)企業(yè)有用的一切有關(guān)的信息情報(bào)。

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顧客的意見(jiàn)

答案：

顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。

三包服務(wù)

答案：

生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和功能所做出的保證和許諾。一般指包退、包換、包修。