答案：產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的最后一個(gè)過(guò)程，即實(shí)現(xiàn)過(guò)程，包括產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、入庫(kù)保管、銷售、安裝、使用以及售后服務(wù)等一系列...

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名詞解釋
現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息
答案：
產(chǎn)品出廠后所形成的對(duì)生產(chǎn)企業(yè)有用的一切有關(guān)的信息情報(bào)。
名詞解釋
顧客的意見(jiàn)
答案：
顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。