恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。