名詞解釋

質量目標

答案：

企業(yè)在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。
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質量方針
答案：

由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質量宗旨和質量方向。
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作業(yè)指導書
答案：

為確保生產的某一過程的質量而對操作者應做的各項活動所作的詳細的規(guī)定。
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