名詞解釋

宏觀質(zhì)量管理

答案：

為了創(chuàng)造良好的外部質(zhì)量環(huán)境，在企業(yè)外部所采取的各種方法和活動的總稱。

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答案：

又叫管理圖。用來區(qū)分由異?；蛱厥庠蛞鸬牟▌樱蚴怯蛇^程固有的隨機原因引起的偶然波動的一種工具。