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PDCA：（）。
答案：
策劃、實(shí)施、檢查、處置
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質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：（）。
答案：
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策、與供方互利的關(guān)系
