問答題A車輔助設備箱內(nèi)電氣元件的主要控制功能有哪些?

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廣播由車站當值的行車值班員或授權人員進行操作,嚴禁其他無關、非當值人員操作。

題型:判斷題

男員工不準留長發(fā),大包頭,大鬢角,前額蓄發(fā)不得露出帽外及耳釘限戴一對控制在1—2cm內(nèi)。

題型:判斷題

處理乘客投訴按“四不放過”原則,即投訴原因分析不清不放過、責任人和其他員工沒有受到教育不放過、責任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。

題型:判斷題

乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、公正。

題型:判斷題

人工廣播時,車站控制室內(nèi)保持安靜,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確、聲音清亮,禁止廣播與禁止廣播與工作無關的事宜。

題型:判斷題

生產(chǎn)崗位(除行車值班員外)不準攜帶手機,在崗時嚴禁使用手機。

題型:判斷題

《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:服務要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭,密切注視乘客情況及列車運行狀態(tài)。

題型:判斷題

處理乘客投訴按“四不放過”原則,即投訴原因分析不清不放過、其他員工沒有受到教育不放過、責任人沒有受到教育不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。

題型:判斷題

對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴,由專人認真登記投訴內(nèi)容,說明回復時間后,應及時報告值班站長。

題型:判斷題

女員工避免佩戴太時髦的飾物,耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內(nèi)。

題型:判斷題