多項選擇題

以下（）情況可在APP中對工單做駁回操作。

A、工單量飽和
B、誤派班組
C、誤派裝維人員
D、維護(hù)轄區(qū)錯誤

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多項選擇題

下列選項中（）屬于投訴處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。

A、巡檢完成率
B、投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時率
C、投訴處理平均時長
D、客戶投訴處理滿意度

多項選擇題

下列選項中（）屬于集中故障處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。

A、巡檢完成率
B、故障處理及時率
C、故障處理歷時
D、客戶投訴處理滿意度