多項(xiàng)選擇題對(duì)于各種類型的服務(wù)均要有相應(yīng)的客戶滿意度調(diào)查。比如()

A、客戶經(jīng)理上門服務(wù)
B、送貨員送貨服務(wù)
C、電話訂貨服務(wù)
D、市場(chǎng)經(jīng)理定期訪問


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2.多項(xiàng)選擇題水平溝通是發(fā)生在組織內(nèi)某一部門內(nèi)部或不同部門之間橫向的信息流動(dòng),下列哪些是水平溝通()

A、同部門客戶經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理之間
B、同部門電話訂貨員之間
C、同部門送貨人員之間的溝通
D、不同部門客戶經(jīng)理與電話訂貨員之間

3.多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶通常會(huì)從()兩個(gè)層面來感知企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

A、技術(shù)
B、員工
C、過程
D、管理

4.多項(xiàng)選擇題開放式問句的缺點(diǎn)是:()。

A、答案分散
B、資料整理不便
C、有時(shí)回答較費(fèi)時(shí)
D、調(diào)查者積極性較高

5.多項(xiàng)選擇題開放式問句的優(yōu)點(diǎn)是:()。

A、比較靈活
B、被調(diào)查者可充分表達(dá)意見
C、可調(diào)動(dòng)被調(diào)查者積極性
D、有利于搜集封閉式問句不易得到的信息

最新試題

隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展,消費(fèi)者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況,企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品,盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品,是指網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方位展開,()不屬于協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)能夠生產(chǎn)出()的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著面向?qū)iT讀者的雜志、電視頻道的出現(xiàn),基于目標(biāo)顧客的營(yíng)銷策略和()變得越來越容易進(jìn)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

全方位營(yíng)銷意味著營(yíng)銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和()的演進(jìn)方向。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由供應(yīng)鏈管理向價(jià)值鏈管理延伸,包含的內(nèi)容有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

工業(yè)時(shí)代的根本特征有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營(yíng)銷管理要順應(yīng)潮流,從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹?jí)管理模式。

題型:判斷題

西方管理學(xué)界將()與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

提升卷煙營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,要對(duì)()進(jìn)行管理。

題型:多項(xiàng)選擇題