A.在BOM上查詢車票使用記錄
B.乘客需補(bǔ)交不足金額
C.填寫“乘客事務(wù)處理單”
D.查詢TVM的機(jī)器交易記錄
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.完全平面
B.大視角
C.高清晰度
D.體積小
A.可以對付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)得乘客提供服務(wù)
B.可接受紙幣或銀行卡為乘客提供儲(chǔ)值票先進(jìn)或轉(zhuǎn)賬增值服務(wù)
C.一般放置在車站站廳的客服中心內(nèi)
D.可以實(shí)現(xiàn)一些行政事務(wù)處理
A.乘客信息
B.票面價(jià)格
C.車票余值
D.紙幣處理
A.AFC
B.SC
C.CC
D.IC
A.通道
B.下行扶梯處
C.站廳層
D.出入口處
最新試題
男員工著制服時(shí),應(yīng)系好皮帶,皮帶以黑或深色為主,不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
對于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴,由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容,說明回復(fù)時(shí)間后,應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長。
對暫時(shí)不能使用的設(shè)備,及時(shí)提示,并做好安全防護(hù)。
女員工避免佩戴太時(shí)髦的飾物,耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內(nèi)。
規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。
車站服務(wù)總要求:儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
各種應(yīng)急服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài),以便隨時(shí)使用。
著制服時(shí),應(yīng)衣著整潔,不缺扣,不立領(lǐng),不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無皺折(注意毛發(fā)灰塵),口袋內(nèi)不裝多余東西,褲子干凈,褲線整齊。襯衣干凈無皺紋,領(lǐng)口無污垢,襯衣下沿可以不束進(jìn)褲內(nèi)。
廣播以及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。