多項選擇題

電子銀行服務支持人員包括（）。

A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網站運行維護人員
D、客戶經理、網點柜員

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多項選擇題

使用輔導是指為客戶提供（）等服務。

A、網上銀行證書驅動軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導
C、問題解決
D、電子銀行業(yè)務制度培訓

多項選擇題

電子銀行服務支持是指為電子銀行客戶提供的（）等服務。

A、電子銀行業(yè)務回訪
B、電子銀行使用輔導
C、電子銀行業(yè)務制度培訓
D、電子銀行投訴受理

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