多項選擇題電子銀行服務(wù)支持工作中使用輔導(dǎo)可通過()等多種方式進(jìn)行。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門


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1.多項選擇題電子銀行服務(wù)支持人員包括()。

A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網(wǎng)站運行維護(hù)人員
D、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點柜員

2.多項選擇題使用輔導(dǎo)是指為客戶提供()等服務(wù)。

A、網(wǎng)上銀行證書驅(qū)動軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導(dǎo)
C、問題解決
D、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)

3.多項選擇題電子銀行服務(wù)支持是指為電子銀行客戶提供的()等服務(wù)。

A、電子銀行業(yè)務(wù)回訪
B、電子銀行使用輔導(dǎo)
C、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)
D、電子銀行投訴受理

4.多項選擇題一級(直屬)分行電子銀行部(業(yè)務(wù)管理部門)是本行電子銀行服務(wù)支持工作的主管部門,具體職責(zé)包括()。

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、建立和完善規(guī)范和流程
C、負(fù)責(zé)對轄內(nèi)二級分行(支行)電子銀行服務(wù)支持工作進(jìn)行管理和考核
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電子銀行服務(wù)支持人員的培訓(xùn)

5.多項選擇題網(wǎng)點向普通個人客戶發(fā)放U盾時,應(yīng)同時發(fā)放()。

A、U盾的使用說明書
B、U盾配套光盤
C、U盾相應(yīng)配件
D、U盾密碼信封

最新試題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,則刷卡消費獲取的里程累計在主卡的海航里程賬戶上。

題型:判斷題

1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達(dá)組織提供的萬事達(dá)特惠暢打球場。

題型:判斷題

工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括()

題型:多項選擇題

工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

下列商友卡專屬個人匯款套餐中,手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)錯誤的是()

題型:多項選擇題

以下關(guān)于“寶貝成長卡”的選項,描述正確的是()

題型:多項選擇題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點,采取直接輸入靈通卡卡號,持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

軍人保障卡發(fā)行對象為中國人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊管理的離退休人員,每人可領(lǐng)多張卡。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費,根據(jù)估計的消費金額,預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時對原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn),從而完成消費支付的整體交易流程。

題型:判斷題