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單項(xiàng)選擇題《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》的具體內(nèi)容包括：不準(zhǔn)違反（）批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。

A.國網(wǎng)公司
B.政府部門
C.國資委
D.發(fā)改委

1.單項(xiàng)選擇題《十個(gè)不準(zhǔn)》第5條規(guī)定：不準(zhǔn)違反（），推諉、搪塞、怠慢客戶。

A.業(yè)務(wù)辦理告知
B.首問負(fù)責(zé)制
C.違規(guī)停電
D.政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目

2.單項(xiàng)選擇題（）是建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個(gè)一流”）。

A.公司宗旨
B.公司愿景
C.公司使命
D.公司責(zé)任

3.單項(xiàng)選擇題（）是國家電網(wǎng)公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。

A.員工守則
B.員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”
C.供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”
D.調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施

4.單項(xiàng)選擇題（）是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。

A.《國家電網(wǎng)公司員工行為十個(gè)不準(zhǔn)》
B.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》
C.《國家電網(wǎng)公司員工守則》

5.單項(xiàng)選擇題（）是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。

A.誠信
B.責(zé)任
C.創(chuàng)新
D.奉獻(xiàn)