A、支行客戶(hù)經(jīng)理
B、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理
C、支行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
D、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
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A、客戶(hù)經(jīng)理日志統(tǒng)計(jì)
B、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)量統(tǒng)計(jì)
C、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基金數(shù)量統(tǒng)計(jì)
D、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)類(lèi)型
A、不同部門(mén)
B、不同級(jí)別
C、不同角色
D、不同客戶(hù)
A、總資產(chǎn)
B、產(chǎn)品信息
C、客戶(hù)等級(jí)
D、賬戶(hù)信息
A、鞏固、維系存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)，避免客戶(hù)流失
B、深度挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提高客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度
C、提高營(yíng)銷(xiāo)售技能，提升客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
D、通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)引薦其他優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不斷發(fā)展新客戶(hù)
A、認(rèn)知階段：關(guān)鍵是要明確銀行的價(jià)值定位，確認(rèn)目標(biāo)客戶(hù)，幫助目標(biāo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。
B、獲取階段：關(guān)鍵是要使用有效的手段（如分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品沒(méi)有涉及的方面、分析客戶(hù)最關(guān)心的地方等），通過(guò)合適的渠道來(lái)獲取客戶(hù)。
C、成熟階段：關(guān)鍵是采用標(biāo)準(zhǔn)的流程，為客戶(hù)設(shè)計(jì)并提供合適的產(chǎn)品組合與服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而為客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)使用銀行的產(chǎn)品或服務(wù)打下基礎(chǔ)。
D、衰退階段：關(guān)鍵是建立高?？蛻?hù)的預(yù)警機(jī)制以及挽留機(jī)制。
最新試題
工商銀行為牡丹白金卡客戶(hù)提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打?。?556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。
工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國(guó)性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。
持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡，則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計(jì)在主卡的海航里程賬戶(hù)上。
工商銀行三星級(jí)以上客戶(hù)均為信用卡目標(biāo)客戶(hù)。
工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫(xiě)信息的合理性以及客戶(hù)信息的安全性。
牡丹白金卡提供全年無(wú)休的白金卡專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)。
對(duì)于網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡，下面哪些說(shuō)法是正確的（）？
牡丹白金卡（銀聯(lián)品牌）具有機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、高額航空意外險(xiǎn)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免以及年終財(cái)務(wù)報(bào)表等增值服務(wù)。
信用卡目標(biāo)客戶(hù)快速營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的目標(biāo)客戶(hù)僅限于中高端客戶(hù)。