問答題

如何處理站務(wù)員不作為引起的投訴？

答案：（1）在列車到站間隙，加強(qiáng)巡視，密切關(guān)注進(jìn)出站閘機(jī)間乘客的動向。發(fā)現(xiàn)有異常的，應(yīng)及時過問處理。
（2）注意交...

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城軌站務(wù)人員常見的不正確的服務(wù)態(tài)度有哪些？

答案： 1)不熱情的態(tài)度；
2)不耐煩的態(tài)度；
3)不主動的態(tài)度；
4)不負(fù)責(zé)的態(tài)度；

【簡答題】目前地鐵車輛的五種駕駛模式是哪些？

答案： ①ATO模式（列車自動駕駛）；
②AR模式（自動折返模式）；
③SM模式（受ATP監(jiān)控的人工駕駛模式）；...