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單項(xiàng)選擇題

如非投保人原因造成回訪時(shí)間遲于猶豫期的，公司應(yīng)視同未超過(guò)（），并按有關(guān)規(guī)定妥善處理客戶(hù)糾紛。

A、寬限期
B、猶豫期
C、費(fèi)用補(bǔ)償期
D、等待期

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單項(xiàng)選擇題

公司應(yīng)切實(shí)做到猶豫期內(nèi)對(duì)個(gè)人新契約業(yè)務(wù)投?？蛻?hù)進(jìn)行（）回訪。

A、80%
B、100％
C、90%
D、85%

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于確無(wú)電話聯(lián)系方式及明確表示拒絕接受電話回訪的投?？蛻?hù)，客戶(hù)回訪部門(mén)應(yīng)出具（），安排客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員持回訪問(wèn)卷上門(mén)面訪，或通過(guò)（）寄送至客戶(hù)，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員不得為銷(xiāo)售人員。上門(mén)回訪及信函回訪必須成功接觸到目標(biāo)客戶(hù)本人，如實(shí)完成回訪問(wèn)卷的記錄，并由投保人本人在回訪問(wèn)卷上簽字確認(rèn)。

A、調(diào)查問(wèn)卷
B、回訪問(wèn)卷
C、信函方式
D、電子郵件

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