單項選擇題當客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該（）

A、打斷他的話，并予以糾正
B、聆聽然后改變話題
C、聆聽并找出錯誤之處
D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤


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1.單項選擇題假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）

A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答
B、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案
C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理
D、給他一個聽來很好的答案

4.單項選擇題以下唯一不正確的判斷是（）

A、續(xù)期保費可衡量一個壽險公司的銷售能力
B、續(xù)期保費可衡量公司的持續(xù)發(fā)展能力
C、首年期交保費是拉動下一年度業(yè)務(wù)增長的重要因素
D、短期的期繳保費形成的續(xù)期發(fā)展能力也短

5.單項選擇題保險業(yè)發(fā)展的涉及面更廣，含義更深刻，不僅重視保險業(yè)規(guī)模擴大和效率提高，而且更強調(diào)保險業(yè)增長過程的協(xié)調(diào)性、（）。

A、可持續(xù)性和增長的共享性
B、可持續(xù)性和增長成果的共享性
C、增長的共享性和成果的可持續(xù)性
D、以上都不是