對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。

春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期，（）等處所設(shè)有快速（綠色）通道。

開口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開口檢票。始發(fā)列車檢票時(shí)間（）分鐘。

作業(yè)完畢，做到水閥關(guān)閉，水管拔下，清除管中殘水，將水管拉直放在（），擺放整齊。

列車移交的旅客和物品有專人負(fù)責(zé)，（）

軟席候車室作業(yè)，對（）做好交接。

給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，清理股道中的（），做好給水準(zhǔn)備工作。

一車一清，站臺無旅客乘降時(shí)，實(shí)行（），做好安全工作。

給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，檢查給水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)上水栓凍結(jié)應(yīng)及時(shí)采取（）

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，如中途下車，對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。