A.市場(chǎng)占有率 B.顧客滿意度 C.學(xué)習(xí)創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo) D.社會(huì)生態(tài)環(huán)保指標(biāo)
A.財(cái)務(wù)維度:經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~與債務(wù)總額的比率、凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負(fù)債率。 B.顧客維度:市場(chǎng)份額、顧客忠誠度。 C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度:創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程、售后服務(wù)過程等。 D.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)(人力資源)維度:?jiǎn)T工狀況、管理與文化等。
A.零基預(yù)算 B.增量預(yù)算 C.活動(dòng)預(yù)算 D.責(zé)任預(yù)算