情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）