判斷題

“選定客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容”是客戶滿意度調(diào)查工作的第一步。（）

答案：正確

你可能感興趣的試題

客戶滿意度衡量的方法主要有問卷調(diào)查、電話及上門訪問、小組座談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。（）

答案：錯(cuò)誤

一般來講，企業(yè)客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括四個(gè)方面：服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)行為、服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性、企業(yè)形象。（）

答案：正確