多項選擇題

生產(chǎn)與運作管理的基本問題包括（）。

A、戰(zhàn)略管理
B、進度管理
C、成本管理
D、質量管理
E、人事管理

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多項選擇題

與制造業(yè)相比，服務業(yè)具有以下特點（）。

A、生產(chǎn)率難以測定
B、質量標準難以建立
C、與客戶接觸度高
D、可以通過庫存來調節(jié)需求
E、提供無形產(chǎn)品

多項選擇題

全面質量管理是（）。

A、全面的質量管理
B、全過程的質量管理
C、全員參與的管理
C、全方法的管理