多項選擇題制定關鍵績效指標，實現(xiàn)了（）的統(tǒng)一。

A.管理方式
B.管理手段
C.管理結果
D.管理過程


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題關鍵績效指標考核特點（）。

A.聚焦重點
B.指標關聯(lián)
C.目標設定原則
D.“行為＋結果”評估原則

2.多項選擇題各項數(shù)據(jù)指標是衡量客服中心（）的有效手段。

A.業(yè)績
B.效率
C.質量
D.貢獻度

3.多項選擇題客服中心績效管理包括（）。

A.關鍵績效指標（KPI）的定義、計算方法
B.績效目標的設定及分解
C.績效考核的實施與績效結果的運用
D.績效體系的評估與改進

4.多項選擇題績效管理與銀行客服中心的（）密切相關。

A.整體服務策略
B.近期目標
C.遠期目標
D.考核的實施與運用

5.單項選擇題借記卡按合作機構分為（）。

A.個人卡、單位卡
B.聯(lián)名卡、認同卡
C.境內卡、境外卡、全球卡
D.人民幣卡、外幣卡、多幣種卡