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單項選擇題住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。

A.超期管理
B.靜態(tài)管理
C.動態(tài)管理
D.靜態(tài)、動態(tài)管理

1.單項選擇題物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A.30%
B.50%
C.60%
D.80%

2.單項選擇題業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000

3.單項選擇題物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。

A.管理部
B.服務(wù)部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部

4.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A、場地
B、綠化帶
C、道路
D、周圍環(huán)境

5.單項選擇題講求實效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。

A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

6.單項選擇題物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。

A.積極主動，講求實效
B.謙虛謹慎，文明禮貌
C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象

7.單項選擇題物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守，盡職盡責(zé)
B、實事求是，辦事公道
C、謙虛謹慎，文明禮貌
D、遵守紀律，奉公守法

8.單項選擇題物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。

A、儀表端莊，形象良好
B、忠于職守，盡職盡責(zé)
C、體魄健康，胸懷寬廣
D、語言流暢，表達力強

9.多項選擇題企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)及崗位設(shè)置的原則是要使企業(yè)的（）資源得到優(yōu)化高效的組合。

A、人力
B、物力
C、設(shè)備
D、財力

10.多項選擇題物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（）和專項、特約服務(wù)。

A、治安管理
B、消防管理
C、車輛道路管理
D、裝修工程管理