多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度評(píng)價(jià)體系核心內(nèi)容包括（）

A.對(duì)客戶需求和期望的認(rèn)可
B.供電質(zhì)量
C.電力客戶服務(wù)
D.規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

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多項(xiàng)選擇題

建立新型營(yíng)銷客戶服務(wù)體系應(yīng)樹立的基本觀念（）

A.改革創(chuàng)新觀念
B.依法經(jīng)營(yíng)觀念
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念

多項(xiàng)選擇題

電力營(yíng)銷的基本內(nèi)容可分為（）

A.業(yè)務(wù)擴(kuò)充和變更用電業(yè)務(wù)
B.營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理和電價(jià)管理
C.電能計(jì)量管理和供用電合同管理
D.用電檢查與營(yíng)銷稽查