多項選擇題

行李包裹承運處應有（）等。

A.行包托運須知
B.行包包裝標準
C.禁止托運和夾帶違禁品的圖例或文字說明
D.服務項目

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多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》要求，車站根據(jù)各服務處所和服務設備設施的功能、用途設置揭示揭掛，采取電子顯示屏、公告欄等方式公布（）等信息。

A.規(guī)章文電摘抄
B.旅客乘車安全須知
C.客運雜費收費標準
D.高鐵快運辦理范圍

多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》要求乘務員對各車廂（）做到知位置、知性能、會使用。

A.滅火器、緊急制動閥、人力制動機
B.緊急斷電按鈕、醫(yī)藥箱
C.緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具
D.應急手電筒、擴音器