判斷題

由于服務(wù)的無(wú)形性等特點(diǎn)，服務(wù)失敗不可避免。

答案：正確

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物流服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)采用差別定價(jià)策略把高峰期的部分需求轉(zhuǎn)移到非高峰期。

答案：正確

超額預(yù)訂指企業(yè)預(yù)先接受的服務(wù)要求與企業(yè)提供服務(wù)的能力一致。

答案：錯(cuò)誤