填空題組織的關鍵要素是人、組織結構、業(yè)務流程、組織政治，和（）

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3.單項選擇題以下哪一項構成《管理信息系統(tǒng)》第一章描述的UPS包裹追蹤系統(tǒng)中的組織要素？（）

A.通過發(fā)件人和收件人信息來識別包裹的程序規(guī)范
B.監(jiān)控服務水平
C.推廣公司質(zhì)優(yōu)價廉戰(zhàn)略
D.利用掌上電腦和網(wǎng)絡管理包裹遞送

4.單項選擇題哪個主要業(yè)務職能部門負責維護員工記錄？（）

A.銷售和營銷
B.人力資源
C.財務和會計
D.制造和生產(chǎn)

5.單項選擇題為企業(yè)設計新產(chǎn)品或服務的工程師、科學家或設計師屬于企業(yè)層級的哪一層？（）

A.中層管理
B.生產(chǎn)工人
C.知識工人
D.數(shù)據(jù)工人