單項選擇題“想客戶之所想，急客戶之所急”是客服代表表現(xiàn)的哪種良好服務態(tài)度？（）
A.熱情服務
B.換位思考
C.認真細致
D.主動服務
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1.單項選擇題客服代表的（）體現(xiàn)出對客戶的關心程度和尊重。
A.服務水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.親和力
2.單項選擇題（）可提升客戶對客服中心的認可程度。
A.服務水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.接通率
3.單項選擇題什么是銀行的品牌形象（）
A.銀行網(wǎng)點
B.銀行標志
C.客戶服務中心
4.單項選擇題金融機構存放同業(yè)存款需要開立（）賬戶
A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.專業(yè)存款賬戶
D.臨時存款賬戶
5.單項選擇題非銀行機構是否可為個人開立三類支付賬戶（）
A.是
B.否
C.不確定
最新試題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題