單項(xiàng)選擇題

“想客戶之所想，急客戶之所急”是客服代表表現(xiàn)的哪種良好服務(wù)態(tài)度？（）

A.熱情服務(wù)
B.換位思考
C.認(rèn)真細(xì)致
D.主動(dòng)服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

客服代表的（）體現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)心程度和尊重。

A.服務(wù)水平
B.專業(yè)水平
C.問(wèn)題解決程度
D.親和力

單項(xiàng)選擇題

（）可提升客戶對(duì)客服中心的認(rèn)可程度。

A.服務(wù)水平
B.專業(yè)水平
C.問(wèn)題解決程度
D.接通率