A.敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)
B.責(zé)任、誠(chéng)信
C.協(xié)作、規(guī)范
D.表達(dá)
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A.及時(shí)性、普遍性
B.真實(shí)性
C.經(jīng)濟(jì)性、雙向性
D.快捷性
A.內(nèi)向型
B.懷疑型
C.消極型
D.沉默型
A.內(nèi)向型
B.懷疑型
C.消極型
D.沉默型
A.沒(méi)有信心，口才取勝
B.先發(fā)制人
C.給客戶(hù)表示拒絕的機(jī)會(huì)
D.自信，用專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)、專(zhuān)家評(píng)論來(lái)應(yīng)對(duì)
A.沒(méi)有信心，口才取勝
B.先發(fā)制人
C.給客戶(hù)時(shí)間思考
D.自信，用專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)、專(zhuān)家評(píng)論來(lái)應(yīng)對(duì)
最新試題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到將客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶(hù)，被稱(chēng)為（）的手段，都會(huì)加大客戶(hù)跳網(wǎng)成本。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
安撫客戶(hù)時(shí)，要從客戶(hù)的角度出發(fā)，同情和理解客戶(hù)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。