處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細詢問，認真記錄。

對于有些下垂的嘴唇，可用唇線筆由下唇向上畫，越過嘴唇角，變成含笑的唇形。

人們通常用點頭來表示贊美、贊賞、同意，用搖頭表示不贊成，這都是體態(tài)語的基本表現(xiàn)

晚禮服對內(nèi)衣的要求非常高，是因為裸露的內(nèi)衣和禮服搭配起來可以讓人顯得更加性感。

伴隨客人乘坐電梯時，電梯內(nèi)應盡量面對客人。

標準的握手方式是：握手時，上身稍前側(cè)，伸出左手，四指并攏拇指張開與對方相握，注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

標準坐姿應該是坐椅子的（）

間距較大的眼睛在化妝時，可在眼瞼與眼睛內(nèi)側(cè)涂上深色眼影。

交際類名片不僅是個人自我介紹的信息卡片，同時還具有廣告作用

談判時為緩和氣氛，可以提問一些與談判無關的問題。