做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

以下關(guān)于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。

銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）

以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）

組合服務流程對現(xiàn)有柜面交易的（）進行全面重新設(shè)計。

智能服務模式，是以交易處理離柜化、（）為目標。

以下關(guān)于單位定期存款描述正確的是（）。

以下哪些業(yè)務可以使用定期支付產(chǎn)品？（）

以下關(guān)于第三方存管業(yè)務描述不正確的有（）

總行網(wǎng)點營銷服務業(yè)態(tài)包括（）。