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A.考核
B.不考核

A.準(zhǔn)時(shí)
B.不準(zhǔn)時(shí)

A.首約時(shí)間
B.改約時(shí)間

A.24小時(shí)
B.48小時(shí)

A.拒絕安裝或維修
B.第一時(shí)間上報(bào)中心并找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)換貨

A.人工百分百回訪跟進(jìn)
B.短信、微信回訪

A.不允許反饋，只能封過(guò)程項(xiàng)
B.超48小時(shí)才可封單反饋，否則只能反饋過(guò)程項(xiàng)

A.1小時(shí)內(nèi)
B.半小時(shí)內(nèi)

A.分中心自建工單，錄入正確品類，原工單由分中心封“改派”
B.分中心提交由呼叫中心改派，原工單由分中心封“改派”

A.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起申請(qǐng)
B.中心發(fā)起申請(qǐng)