A.耐心解釋相關(guān)規(guī)定 B.用委婉的語言來表達 C.對其大聲喝斥 D.轟出車站
A.即投訴原因分析不清不放過 B.責任人和其他員工沒有受到教育不放過 C.沒有制訂防范整改措施不放過 D.責任者沒有受到嚴肅處理不放過
A.要嚴肅的告訴乘客,他確實攜帶的物品不能進站 B.等其他乘客安檢完再進行解釋 C.要面帶微笑,站在乘客安全角度耐心解釋 D.不能處理時上報班長或車站對乘客進行安撫解釋