單項選擇題按照服務(wù)差距模型分類,服務(wù)提供者制定的服務(wù)標準與管理者所認知的顧客期望不一致導(dǎo)致的差距屬于()差距。

A.質(zhì)量標準
B.感知服務(wù)
C.市場溝通
D.服務(wù)傳遞


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2.單項選擇題按照環(huán)境因素的可控程度來分類,企業(yè)的決策類型分為()

A.單目標決策和多目標決策
B.不確定型決策、風(fēng)險型決策和確定型決策
C.長期決策和短期決策
D.職能層決策、業(yè)務(wù)層決策和總體層決策

最新試題

企業(yè)運用最廣泛的人力資源需求預(yù)測方法是()

題型:單項選擇題

某企業(yè)生產(chǎn)單一品種產(chǎn)品,生產(chǎn)該產(chǎn)品的設(shè)備共20臺,每件產(chǎn)品臺時定額為4小時,單位設(shè)備每天有效工作時間為15小時,則該設(shè)備組每天的生產(chǎn)能力為()件。

題型:單項選擇題

根據(jù)我國公司法,關(guān)于上市公司獨立董事,正確的有()。

題型:多項選擇題

某企業(yè)銑床車間生產(chǎn)某種產(chǎn)品,該產(chǎn)品的提前期為10天,車間的平均日產(chǎn)量為120臺,那么該車間該產(chǎn)品的提前量為()臺。

題型:單項選擇題

某項目進行到終結(jié)期時,固定資產(chǎn)殘值收入為80萬元,收回墊支的流動資產(chǎn)投資1080萬,企業(yè)所得稅稅率為25%,則該項目的終結(jié)現(xiàn)金流量為()萬元。

題型:單項選擇題

M 公司將2億元固定資產(chǎn)注入N 公司,N 公司定向增發(fā)新股給M公司,則N 公司財務(wù)上的變化是()。

題型:單項選擇題

智能熱水器上市后,甲企業(yè)采用的定價策略為()。

題型:多項選擇題

長期股權(quán)投資決策中,投資項目的盡職調(diào)查及可行性論證風(fēng)險屬于()

題型:單項選擇題

把品牌分為生產(chǎn)資料品牌和生活資料品牌是按照()來劃分的。

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企業(yè)物流活動中,包裝的作用有()。

題型:多項選擇題